온라인 교육 및 상품 서비스 환불 정책
본 환불 정책은 제이씨이너스파트너스 주식회사(이하 “회사”)가 제공하는 온라인 교육 및 기타 상품 서비스(이하 “서비스”)의 환불에 관한 사항을 규정합니다. 회사의 서비스를 이용하기 전에 반드시 본 정책을 숙지하시기 바랍니다.
1. 환불 불가 조건
- 회사의 서비스는 이용자가 가입 즉시 지적재산권이 포함된 학습 자료 및 데이터를 즉시 열람하거나 다운로드할 수 있는 형태로 제공됩니다.
- 서비스의 특성상, 구매 완료 후 환불은 불가합니다. 이는 디지털 콘텐츠 제공이 완료된 경우, 관련 법령 및 회사의 정책에 따라 환불 대상에서 제외됩니다.
- 서비스 이용 여부와 관계없이 환불 요청은 승인되지 않습니다.
2. 예외적으로 환불이 가능한 경우
다음의 경우에 한해 환불 요청이 검토될 수 있습니다.
- 회사의 사유로 인해 서비스가 중단되거나 제공이 불가능한 경우
- 예: 기술적 오류로 인해 서비스가 제공되지 않는 상황, 회사의 의도적인 서비스 종료 등
- 회사가 환불을 승인하는 특별한 사정이 있는 경우
- 환불 금액은 이용자가 실제로 이용한 기간을 공제한 금액으로 산정됩니다.
3. 환불 절차
- 환불 신청은 이용자가 서면(이메일 포함)으로 요청해야 합니다.
- 이메일 주소: leah.kim@jcinus.com
- 환불 신청 시, 다음 정보를 포함해야 합니다.
- 구매 확인서(결제 영수증)
- 환불 사유
- 기타 요청 시 필요한 추가 정보
- 환불 승인은 회사의 내부 검토 절차를 거쳐 결정되며, 환불 여부는 신청일로부터 14일 이내에 안내됩니다.
4. 책임의 제한
- 이용자는 본인의 기기 문제, 인터넷 연결 불량, 또는 서비스 접근이 불가능한 환경으로 인해 발생한 손실에 대해 환불을 요청할 수 없습니다.
- 이용자가 회사의 서비스 이용약관 또는 정책을 위반하여 발생한 문제는 환불 대상에 포함되지 않습니다.
5. 서비스 중단 시의 환불
회사가 예기치 않은 사유로 서비스를 중단하거나 폐지해야 할 경우, 회사는 이용자에게 이를 즉시 통보하고 잔여 기간에 대한 환불 절차를 진행합니다.
- 환불 금액은 이용자가 실질적으로 사용하지 않은 잔여 기간에 대해 비례 배분하여 산정됩니다.
6. 기타
- 본 환불 정책은 회사의 서비스 이용약관과 함께 적용되며, 이용자가 서비스 구매 시 본 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.
- 본 환불 정책은 회사의 결정에 따라 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다.
문의사항
- 이메일: leah.kim@jcinus.com
본 환불 정책은 2025년 1월 1일부터 시행됩니다.